コールセンターのアウトバンドはきついし社会の迷惑

書いた人:TATSUO IYAMA

TATSUO Microsoft、KDDIのコールセンター(表彰歴)、ニフティクラウドやAndroidアプリの開発などIT歴20年。歌手はいだしょうこさんを絶賛。

ダークソウル3レベル1縛りカンスト周回クリア
Fall Guys 5連勝達成


 

「コールセンターで発信して契約を取る仕事はきついって聞いたけどほんとう?」

「いまアウトバウンドで働いてるけどきつい・・・ラクなアウトバウンドはないの?」

 

基本的にアウトバウンドはきついです。

そりゃあ人さまの時間にズカズカ割り込んでいくわけですからね。

迷惑をかければ怒られるのはとうぜんです。

そもそも電話自体がめいわくなんですよw

アウトバウンドの仕事は社会貢献度0!この世にまったくいらない仕事です。

【乞食】飛び込み営業はクズ【迷惑・社会のゴミ・ずうずうしい】

契約を取らないと怒られる

「おい!〇〇!お前ぜんぜん契約とれてねえじゃねえか!」

アウトバウンドの仕事では成果を出さないと上司や先輩はブチギレです。

そりゃそうですよね。

もらっている給料 > 出した利益

なーんて状態では雇われている意味がありません。

アウトバウンドの仕事って契約を取れなければ利益が0ですから、かなりの成果を求められます。

クビにするにしても契約期間内は雇わないと労働基準法に違反してしまいますから、はっぱをかけるしかないんですよね。

「成果を出さなきゃ・・・!」

プレッシャーを感じながら働くため大きなストレスとなります。

話の途中でガチャ切り

まあ想像がつきますよねw

みなさんのところにとつぜん営業のアウトバウンドコールが来たら切る!っていう人もけっこういるでしょう。

人に拒絶されると

「ワイ、なにやってんだろ( ^ω^)・・・」

という気分になります。

落ち込んでしまう人もいるでしょう。

よほど無神経な人でなければコールセンターのアウトバウンドは勤まりません。

相手にブチギレられる

 

「もうかけてくんなっつっただろ!」

「せっかく寝てたのに起こしやがって!」

「いらねえんだよ!くだらねえもん売りつけんな!」

「いま仕事中で忙しいねん!」

 

ふつうの神経の持ち主なら他人を怒らせれば

「わるいことしたなー・・・」

という気持ちになりますよね。

また、ヘッドセットの受話ボリュームをうっかり大きく設定してあると鼓膜へのダメージも大きいです。

電話が遠い相手と話すときにボリュームを上げたままだったのを忘れて次の電話をかけたりするとけっこうありますw

コールセンターのアウトバウンドは心身ともに疲れる仕事です。

人に迷惑をかけて稼ぐという達成感のなさ

どうせなら人に喜ばれる仕事をしたほうが気分がいいですよね。

人をイヤな気分にさせて喜ぶ人って相当マレでしょう。

たのまれてもないのに電話をかけて、相手が欲しくもないものを売りつけるわけですからね。

罪悪感を抱かない人はよっぽど自己中心的かバカのどちらかでしょう。

コールセンターのアウトバウンドはメンタルを病むためきついです。

やるならインバウンドか他の仕事にしよう

人に迷惑をかける仕事なんて精神衛生上よろしくありません。

「アウトバウンドの仕事やってみようかな・・・?」

と思っている人がいてもおすすめしません。

すでにアウトバウンドコールの職場で働いている人は、さっさと部署を変えてもらうか転職しましょう。

コールセンターの求人ならヒューレックス