レジでの質問が多すぎぃいい!イライラ!工夫すれば0にできる

2022年4月10日

書いた人:いやまん

いやまん Microsoft、KDDIのサポセン(表彰歴)、Androidアプリの開発などIT歴20年。歌手はいだしょうこさんを絶賛。

 

レジ

 

「ちょっと買い物するだけでいちいち質問されてうざい」

「いちいち質問する店員側もめんどう!」

 

親切のつもりだか何だか知らねえが余計なお世話だっつうの。

いちいち引っかからずスッと商品を出したらサッとやってほしいものですね。

いやまん
いやまん
もっとセルフレジ増えねーかなー

ポイントカード”お持ちでしたらお願いします”に統一しよう

財布

質問ではないので持ってない客は対応不要!

もちろん店員は商品のバーコードをスキャンしながら平行作業でポイントカードの有無を確認。

タイムロスのないようにしましょう。

シロ
シロ
ポイントカードなんか廃止しちゃいなよ

ポイントカードはお持ちですか?ってイライラする【いらない】

ポイント対象外の支払い方法ならポイントカードの有無は聞くな

キャッシュレス決済

たとえばイオンとかドラッグストアモリは現金払いだけポイントがつきます。

だからお客さんが現金を出してポイントカードを出してなかったらそこで初めて

「出し忘れてない?」

という確認の意味で聞けばいいだけです。

だからまず店員は合計額を言っちゃいましょう。

で、客の支払い方法を確認。

もしキャッシュレス決済なら

「ポイントカードはお持ちですか?」

なーんてアホな質問をしなくていいわけです。

いやまん
いやまん
キャッシュレス決済自体ポイントがつくしね
わざわざキャッシュレス決済から現金払いに変える人もおらんでしょー
タマ
タマ

レシートとおつりは左右に並べて渡そう

レシート

「レシートはご利用ですか?」

基本的には購入証明なので渡すべきなんですが、レシートを避けたり

「いらねえ!」

ってキレる客もいるとかいないとか。

レシートの上に文鎮みたいにおつり置いて渡すから、いらない人にとってうざいんでしょ。

だから左右に手をならべてレシートとおつりを渡せばいいじゃん。

で、お客さんがレシートの下に手を差し出せばサッとお釣りを上に乗せてあげればいいわけ。

もし客が現金だけもらって去れば、レシートはいらねえってわかるでしょ。

あとキャッシュレス決済なら渡すのはレシートだけなので要、不要を聞いてる間にサッと渡せるだろ。

受け取らなかったらいらねえっつーこと。

袋、ハシ、スプーン、フォーク、ストロー、レンジ、保冷剤ぜんぶ客側に置いとけよ

電子レンジ

イオンやマイバスケットはとっくの昔に実践してます。スマートですね。

必要な客だけ対応すりゃいいのよ。

わざわざ店員側に置いてさ、

いちいちいちいちいちいちいちいち

いる客といらない客両方、アホみたいに

「要りますか?」

「要りますか?」

「要りますか?」

 

なーんて聞くからムダが生じるじゃん。

あとついでに

「暖かいものと冷たいものを分けますか?」

問題も解決ですね。

客が2枚袋をもらえばOKです。

「レジ袋はお持ちですか?」←いいかげんうざいからやめろ