ポイントカードはお持ちですか?ってイライラする【いらない】

2021年7月8日

書いた人:TATSUO IYAMA

TATSUO Microsoft、KDDIのサポセン(表彰歴)、Androidアプリの開発などIT歴20年。猛毒親育ち。歌手はいだしょうこさんを絶賛。

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「袋はお持ちですか?」

「ポイントカードはお持ちですか?」

「お箸おつけしますか?」

日本のスーパーやコンビニってムダなやり取りが多いですよね。

惣菜ひとつ買うだけで毎回確認ですよ。

いちいちいちいち聞かなくてもいいことを聞くんじゃねえ!

「レジで店員とのムダなやり取りがめんどくさい」

「なんでいちいち聞くの?」

という点を記事にしました。

店員はわるくない【わるいのは上層部】

レジ打ち

店員さんにも事情があって

 

「聞くように会社に言われてるんだよ!」

「会計後に出すバカがいるんだよ!」

 

といった理由で聞いているのでしょう。

なので店員さんは悪くない。悪いのは運営、上の人間です。

シロ
シロ
会計後にも簡単につけられればいいのにね。でも店員の不正取得のリスクがあるかな?
ポイントカードなんかなくしちまえ
タマ
タマ

「ポイントカードはお持ちですか?」と聞く理由

○×

  • 確認することが親切だと思ってる
  • あとから出されるとウザい!
  • ポイントカードはお持ちですか?(作れよ?)
  • 聞かないと上司に怒られる
  • 聞かないと客からクレームが入る
「あっやっぱポイントカードあった♪」

会計後にポイントをつけ直そうと思ったらすべての商品をスキャンしなおさないといけないんですよね。

他のお客さんを待たせてクレームの元だし店員さんも余計な処理が増えてめんどう!

もし親切だと思ってるならやめたほうがいい。

「小さな親切よけいなお世話」

って言うじゃない。

対処方法

セルフレジ

店員側【お持ちでしたらお出しください】

「ポイントカードお持ちでしたらお出しください」

これで解決。

いちいち「お持ちですか?」って疑問形にするから相手も返事しなきゃいけない。

店舗側【でっかく書いとけばいいじゃん】

そんなにポイントカードの有無を聞きたいんなら、レジの入り口、真ん中、会計トレーの3か所に

「ポイントカードは会計前に」

って書いておけばいいじゃん。

万が一ここまでやっても会計後に出すバカがいれば

「会計後はダメです。書いてますよ?」

と言えますよね。

聞く必要のないことをいちいち聞かれるとイライラします。

客側

セルフレジに行く、そもそもポイントカードがない店選び

ほんとセルフレジ、普及してほしいですよね。まだまだ普及率が高いとは言い難いです。

もしくはいちいち聞いてこないスーパーを探すのもよいですね。

例えばドラッグストア「コスモス」。

そもそもポイントカードが存在しない!

クレジットカードや電子マネーなどが非対応な点だけ少し不便ですが、

ムダなやり取りがなく、非常にスムーズです。

電子マネーやバーコード決済、クレカにはポイントがつかない店を利用

最近では電子マネーやバーコード決済、クレジットカード払いならポイントがつかない店が増えてきました。

イオングループやドラッグストアモリが例ですね。

ということはクレジットカードを出す、もしくは

「電子マネー(バーコード決済)で」

と宣言すれば

「ポイントカード対象外の支払い方法です」

とレジに伝わるんです。

つまり、

 

バカ「ポイントカードはお持ちでしょうか?(クレジットカードを置いとけばそもそも聞かれない)」

客「電子マネー(バーコード決済)で!(うるせえさっさとやれ)」

 

という使い方ができるのです。

クレジットカード払い

もし電子マネーやバーコード決済ならどのみち支払方法を口頭で伝える必要がありますからムダなやり取りが生じません。

うっかり

「いいえ(持ってません)」

と言うと

「お作り出来ますがいかがいたしましょうか?」

と始まるおそれがあるため注意(#^ω^)ビキビキ

ところで電子マネーで便利なのはクレジットカード一体型のオリコカード・ザ・ポイントです。

iDとQUICPayが使えるので便利ですよ。

ポストペイ型決済(後払い)なのでチャージの必要もなくてラクチンです。

財布に入れたままかざせるのもラク!

ガン無視

バカ「ポイントカードはお持ちでしょうか?」

客「・・・」

バカ「・・・」

( ^ω^)・・・

 

ちょっと感じわるいですけどガン無視という方法もあります。

まあ黙ってりゃ

「ねえよ!!」

っていうことは伝わりますからね。

本社に意見を言ってみる

レジの従業員は上からの指示で言ってるだけなので、お店の上層部に意見を出してみるのもひとつの方法でしょう。

「”ポイントカードはお持ちですか?”ってきくのやめて!」

でもいいでしょうし

「”ポイントカードお持ちでしたらお願いします”という言い方に変えれば返事しなくて済むから!」

もアリですよね。

ジェスチャーでキッパリ伝えよう!【耳より目が確実】

 

バカ「ポイントカードはお持ちですか?」

客「ぃぃぇ…(ボソッ)」

バカ「・・・?お持ちでないですか?」

客「(イラッ)ありません!」

 

なーんてことになるといけませんから、キチンとジェスチャーで伝えましょう。

シロ
シロ
ハッキリと口で「ない!!」と言える人は言えばいいですけどね。

首や手を左右に振れば(ねえよ!!さっさとやれ)という意思は伝ります。

不機嫌そうな顔でやればカンペキ(?)ですね。

イライラする理由【聞く必要ないから】

べつにポイントカードを出すか「いいえ」って答えりゃ済むんですけどね。

イライラするのは時間や労力に対してじゃないんです。

聞かなくていいことをいちいち聞くバカさにイライラするんですよ。

合理的な理由があるなら10秒~20秒ぐらい待ちますけどね。

ムダなやりとりで待たされるのは1秒でもイライラします。

しかもポイントカードのタイムロスは

「ポイントカードはお持ちですか?」

と聞くときだけではありません。

店員も客もムダなやり取りが生じる

「ポイントカードはお持ちですか?」

と聞く店員。

「いいえ」

と答える客。

2人分の時間をロスしているわけですよ。

仮にこのやりとりに1秒かかったとして5人で5秒のロスです。

たったの5秒でもせっかちな人はイライラします。

さらに

 

「袋は」

「お箸は」

 

と加わると20秒、30秒と平気でムダな時間を消費します。

欲しけりゃこっちから言うから、いちいち聞くんじゃねえよ。

どうしても必ず絶対に必要なやりとりならいいんですが、完全にムダなやりとりなんですよね。

「レジ袋はお持ちですか?」←いいかげんうざいからやめろ

ポイントカードを読み込ませる時間もムダ

「ポイントカードはお持ちですか?」

って聞く時間もカードリーダーに読み込ませる時間もムダ。1~2秒ぐらいかかりますよね。せっかちな人にとっては苦痛でたまらないわけです。

シロ
シロ
この世にいらないんじゃ・・・

2人、3人と重なれば5秒ぐらい待たされますよね。

いや、待ってるときの5秒って長いですよ。

しかも

「ポイントカードなんてなくてもいいじゃん!」

と思っちゃうから余計にイライラ・・・。

「ポイント使えますがいかがいたしますか?」もムダ

 

「ポイント使えますがいかがいたしますか?」

「結構です(まだ使いません)」

(翌日)

「ポイント使えますがいかがいたしますか?」

「結構です(まだ使いません)」

 

毎回毎回こんなバカみたいなやりとりする時間がムダ!